מבוא כללי
ברוכות וברוכים הבאים לאתר האינטרנט של יוקרה – סלון שיער בוטיקי (להלן: "העסק", "אנחנו", "אנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר לך באופן שקוף וברור אילו נתונים אישיים אנו אוספים אודותיך, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה. שימושך באתר ו/או פנייתך לקבלת שירותינו, לרבות באמצעות טופס יצירת קשר, וואטסאפ או טלפון, מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאיה.
מדיניות זו מנוסחת בהתאם לדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
עודכן לאחרונה: 25 ביוני 2024
מי אנחנו
שם העסק: יוקרה – סלון שיער בוטיקי
כתובות: רחוב אבידע 1, מלון לאונרדו פלאזה, ירושלים וכן רחוב המלך ג'ורג' 47, ירושלים.
טלפון ליצירת קשר: 054-2184657
וואטסאפ: לחצו כאן לפתיחת שיחה
דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות ערוצי התקשורת האחרים המצוינים לעיל.
איזה מידע אישי אנו אוספים
אנו אוספים סוגים שונים של מידע אישי על מנת לספק ולשפר את שירותינו, כפי שמפורט להלן:
1. מידע שאת/ה מספק/ת לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, וכתובת דואר אלקטרוני (כאשר נמסרת), כאשר את/ה ממלא/ת טופס יצירת קשר, קובע/ת תור או יוצר/ת עמנו קשר בדרך אחרת (כגון וואטסאפ או שיחה טלפונית).
- תוכן פניות ותקשורת: תוכן ההודעות שאת/ה שולח/ת לנו, לרבות שאלות, בקשות לייעוץ מקצועי, העדפות אישיות, ותמונות השראה או תמונות של שיערך הנוכחי שאת/ה בוחר/ת לשתף עמנו לצורך התאמת הטיפול.
- מידע על תורים ושירותים: היסטוריית התורים שלך, השירותים שקיבלת (כגון תוספות שיער, ספא ראש יפני, צבע וגוונים), והעדפותיך האישיות.
- פרטי תשלום: המידע הנדרש לעיבוד תשלומים עבור שירותינו. יובהר כי פרטי כרטיס אשראי, אם יימסרו, מעובדים ישירות על ידי ספק סליקה מאובטח ואינם נשמרים במערכות שלנו.
2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר:
- נתוני שימוש ולוגים (Log Data): כאשר את/ה מבקר/ת באתר שלנו, השרתים שלנו רושמים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן והגרסה שלו, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, משך השהייה בכל דף, התאריך והשעה של הביקור, ונתונים טכניים נוספים. מידע זה נאסף לרוב באופן אנונימי ומצטבר.
- מידע מקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות: אנו משתמשים בקובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לאסוף מידע על פעילותך באתר ולהחזיק מידע מסוים. ראה/י פירוט נוסף בסעיף "קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב" להלן.
מטרות איסוף ועיבוד המידע
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות החיוניות והלגיטימיות הבאות:
- לספק, לתפעל ולנהל את שירותינו: תיאום וקביעת תורים, מתן ייעוץ אישי ומקצועי, ביצוע טיפולי השיער שהוזמנו, ומתן שירות לקוחות ותמיכה שוטפת.
- לתקשר עמך: לענות על פניותיך, לשלוח לך תזכורות לגבי תורים, עדכונים חשובים בנוגע לשירותים, וחשבוניות.
- לשפר את האתר והשירותים שלנו: ניתוח אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי הלקוחות, לשפר את חווית המשתמש, לייעל את תהליכי קביעת התורים, ולהתאים את התכנים והשירותים שלנו.
- למטרות שיווק וקידום מכירות (בכפוף להסכמתך המפורשת): שליחת עדכונים על שירותים חדשים, מבצעים מיוחדים, טיפים מקצועיים ותכנים שעשויים לעניין אותך, באמצעות וואטסאפ, SMS או דואר אלקטרוני. תמיד תהיה לך האפשרות להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בקלות.
- לעמוד בדרישות משפטיות ורגולטוריות: ניהול רשומות חשבונאיות, עמידה בחוקי המס, ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות על פי דין.
- להגן על זכויותינו ועל בטיחות: אכיפת התקנון ותנאי השימוש שלנו, מניעת הונאות ופעילויות בלתי חוקיות, ואבטחת האתר, המידע והנכסים שלנו.
הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
- הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, כגון קבלת דיוור שיווקי או שימוש בתמונותייך לתיק עבודות.
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך קיום התקשרות עמך, כגון קביעת תור ומתן השירות שהזמנת.
- אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי בעיבוד המידע, כגון לצורך תפעול ואבטחת האתר, שיפור השירותים, ומניעת הונאות, ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.
- חובה משפטית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע שלך כדי לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו, למשל בתחום דיני המס.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים מהימנים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון ספקי אחסון לאתר, מערכות לניהול לקוחות (CRM), ספקי ניתוח נתונים (אנליטיקה), וספקי סליקה מאובטחים. ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הדרוש להם לצורך מתן השירות והם מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולאבטחתו.
- פלטפורמות תקשורת: כאשר את/ה יוצר/ת עמנו קשר דרך וואטסאפ או אינסטגרם, המידע שלך מעובד גם בכפוף למדיניות הפרטיות של חברת Meta.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון ויועצים מקצועיים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך קבלת שירותיהם, ובכפוף לחובות סודיות.
- רשויות אכיפת חוק: במקרים בהם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות, בטיחותנו או בטיחות אחרים.
קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו עשוי להשתמש בקובצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים) כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים ופרסומות. קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן המאוחסן במכשירך.
אנו עשויים להשתמש בסוגים הבאים של קבצי Cookie:
- קבצים חיוניים: נחוצים לתפקודו התקין של האתר, כגון שמירת העדפותיך.
- קבצי ביצועים וניתוח (Analytics): אוספים מידע סטטיסטי אנונימי על אופן השימוש באתר (למשל, באמצעות Google Analytics) כדי לסייע לנו לשפר את המבנה והתוכן שלו.
- קבצי שיווק ופרסום: משמשים להתאמת מודעות שעשויות להיות רלוונטיות עבורך, ולמדידת יעילות של קמפיינים פרסומיים (למשל, באמצעות Meta Pixel). שימוש בקבצים אלו ייעשה בכפוף להסכמתך.
באפשרותך לנהל או למחוק קבצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים/י לב שחסימת קבצים מסוימים עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר ובתכונות מסוימות שלו.
אבטחת מידע
אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעי אבטחה טכניים, פיזיים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או השמדה. עם זאת, יש לזכור כי שום מערכת או שיטת העברת נתונים דרך האינטרנט אינה מאובטחת ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח ביטחון מוחלט.
שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש והרלוונטי לצורך מימוש המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שפורט במדיניות זו, ובהתאם לדרישות הדין החל. לדוגמה, נתונים הקשורים לחשבוניות יישמרו לתקופה הנדרשת על פי דיני המס. לאחר שתקופה זו תסתיים, המידע יימחק באופן מאובטח או יהפוך לאנונימי.
זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות תיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
- זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות מסוימות הקבועות בחוק (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי דין).
- הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת.
- הזכות למשוך הסכמה: במקרים בהם עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך, את/ה רשאי/ת למשוך את הסכמתך בכל עת.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.
פרטיות קטינים
השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא אישור הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקת מידע זה משרתינו בהקדם האפשרי.
העברות מידע בינלאומיות
חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן ואחסון) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל ותוך שימוש באמצעי הגנה נאותים, כגון הסכמים חוזיים מתאימים, כדי להבטיח שהמידע שלך יישאר מוגן.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. אנו נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר ונציין את תאריך העדכון האחרון בראש המדיניות. המשך שימושך באתר ובשירותינו לאחר ביצוע השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, או לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
יוקרה – סלון שיער בוטיקי
כתובת: רחוב אבידע 1 / המלך ג'ורג' 47, ירושלים
טלפון: 054-2184657
וואטסאפ: לחצו כאן לפתיחת שיחה
